Ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE DLA ZAMAWIAJĄCYCH USŁUGI ZAKWATEROWANIA

W OBIEKCIE NOCLEGOWYM APARTMÁNY NA FAŘE, STODOLA NA BÍLÉ I LUXUSNÍ APARTMÁNY DOMOVJANKA

Ogólne warunki handlowe i warunki anulowania (zwane dalej „warunkami”) Apartamentów Na Faře, STODOLY NA BÍLÉ i LUKSUSOWYCH APARTAMENTÓW DOMOVJANKA (zwanych dalej „obiektem noclegowym”) regulują wzajemne stosunki umowne między firmą BESKYDY SPORT s.r.o., z siedzibą kpt.  Nálepky  962/13, 779 00 Ołomuniec,  IČ: 26864207 (zwaną dalej „operatorem”) a klientem, osobą fizyczną lub prawną, która zamawia pobyt w obiekcie noclegowym jako zamawiający (zwana dalej „klientem”).

 

  1. Rezerwacja pobytu, powstanie stosunku umownego

Klient zamawia usługi w obiekcie noclegowym poprzez pisemne zamówienie lub zapytanie o rezerwację, które składa w obiekcie noclegowym pocztą, pocztą elektroniczną, za pośrednictwem interfejsu rezerwacyjnego na stronach internetowych lub osobiście. Istotne elementy stanowiące prawidłowo wystawione zamówienie lub zapytanie o rezerwację to: imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe (telefon, e-mail), w przypadku osób prawnych nazwa handlowa, IČ, DIČ, termin realizacji usług. Przekazane dane osobowe klienta, podane w zamówieniu lub rezerwacji pobytu, obiekt noclegowy wykorzysta wyłącznie do nawiązania stosunku umownego między obiektem noclegowym a klientem. Przekazane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) i art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Po prawidłowo wystawionym i złożonym zamówieniu lub złożonym wiążącym zapytaniu o rezerwację, klient jest związany niniejszym dokumentem. Potwierdzenie zamówienia lub zapytania o niewiążącą rezerwację przez obiekt noclegowy (zgodnie z art. IV niniejszych warunków) powoduje powstanie stosunku umownego między klientem a obiektem noclegowym.

Obiekt noclegowy zobowiązuje się zapewnić klientowi usługi w potwierdzonym zakresie i jakości, a klient zobowiązuje się zapłacić obiektowi noclegowemu uzgodnioną cenę. Warunki stosunku umownego obowiązują wszystkie osoby wymienione w zamówieniu lub zapytaniu o rezerwację, które klient złożył, a obiekt noclegowy potwierdził.

 

  1. Prawa i obowiązki klienta

Klient ma prawo:

Być wystarczająco i w pełni informowanym przez obiekt noclegowy o zamawianych usługach, tj. ich zakresie, terminie i cenie; do należytego świadczenia zamówionych przez niego, potwierdzonych przez obiekt noclegowy (opłaconych zaliczkowo) usług; przed rozpoczęciem pobytu anulować potwierdzone zamówienie lub zapytanie o rezerwację pod warunkiem przestrzegania warunków anulowania zgodnie z art. VII.; reklamować wady świadczonych usług.

 

Klient jest zobowiązany:

W pełni i prawidłowo podać wszystkie istotne elementy zamówienia lub zapytania o rezerwację; zapłacić obiektowi noclegowemu w wymaganym terminie zaliczkę i dopłatę za pobyt lub pełną cenę za pobyt zgodnie z konkretnymi warunkami zamówienia; przestrzegać przepisów obiektu noclegowego, z którego usług korzysta, oraz regulaminu obiektu; dokładnie sprawdzić potwierdzenie pobytu (voucher noclegowy) wystawione przez obiekt noclegowy i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości niezwłocznie skontaktować się z obiektem noclegowym.

 

III. Obowiązki obiektu noclegowego

Obiekt noclegowy jest zobowiązany:

Udzielić klientowi ważnych informacji dotyczących zamówionych usług i potwierdzić klientowi prawidłowo zamówione usługi. W przypadku wiążącej rezerwacji lub potwierdzonego zamówienia zapewnić klientowi usługi w potwierdzonym zakresie i jakości.

 

W przypadku odstąpienia od potwierdzonego zamówienia usług lub wiążącej rezerwacji przez klienta, wypłacić najpóźniej w ciągu 30 dni od pisemnego otrzymania anulowania zapłaconą zaliczkę za usługi. Jednakże, jeśli obiektowi noclegowemu przysługuje prawo do opłat za anulowanie, wypłaci klientowi różnicę między już zapłaconą zaliczką a odpowiednimi opłatami za anulowanie.

 

  1. Ceny usług i ich płatność

Ceny usług świadczonych przez obiekt noclegowy są podane na stronie: ubytovani.nabile.cz.

Po dokonaniu rezerwacji klientowi zostanie przesłana proforma, dane do płatności lub faktura za pobyt w obiekcie noclegowym, w wysokości zgodnej z konkretnymi warunkami zamówienia. Klient jest zobowiązany do uregulowania płatności zgodnie z instrukcjami. Dopłatę za pobyt klient jest zobowiązany uiścić zgodnie z instrukcjami. Cenę pobytu klient może przelać przelewem bankowym na konto operatora lub zapłacić kartą płatniczą online.

W cenie pobytu nie jest wliczona opłata klimatyczna, która pobierana jest w wysokości ustalonej przez ogólnie obowiązujące rozporządzenie właściwego urzędu gminy. O wysokości opłaty klient jest informowany pisemnie z wyprzedzeniem przy potwierdzeniu rezerwacji pobytu.

 

  1. Potwierdzenie pobytu

Do korzystania z opłaconych usług uprawnia klienta potwierdzenie wystawione przez obiekt noclegowy (e-mailem). Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych zawartych w potwierdzeniu.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości klient niezwłocznie kontaktuje się z obiektem noclegowym e-mailem na adres: ubytovani@nabile.cz.

 

  1. Przyjazd

Przed przyjazdem klient wprowadza dane osobowe wszystkich gości do aplikacji Alfred.

Wejście do obiektu i odpowiedniego pokoju jest możliwe dla gości na podstawie pisemnie przesłanych informacji zawierających miejsce przechowywania kluczy oraz kody do otwarcia skrytek.

 

VII. Warunki anulowania

Warunki anulowania stanowią integralną część umowy handlowej między klientem a obiektem noclegowym. Klient ma prawo w każdej chwili anulować pobyt, tj. odstąpić od potwierdzonego zamówienia lub zapytania o rezerwację pobytu na poniższych warunkach. Odstąpienie ze strony klienta (zwane dalej „anulowaniem”) musi być dokonane w formie pisemnej i w sposób udokumentowany dostarczone do obiektu noclegowego.

Warunki anulowania dotyczą odwołania rezerwacji usług noclegowych, gastronomicznych i innych przez klienta. Konkretne warunki anulowania są przekazywane klientowi pisemnie podczas zamawiania pobytu.

 

VIII. Postanowienia końcowe

Ogólne warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 1.1.2025. Zmiany i uzupełnienia niniejszych warunków mogą być indywidualnie uzgadniane między usługodawcą zakwaterowania a klientem wyłącznie w formie pisemnej.

Przekazane dane osobowe klienta, podane w zamówieniu pobytu, usługodawca zakwaterowania wykorzysta wyłącznie do nawiązania stosunku umownego między operatorem a klientem.